第二,咨询师的联系方式。电子邮件、通讯地址和电话号码等。不建议咨询师采用家庭住址和私人电话。同时咨询师需要向来访者说明等待电子邮件或语音回复的可能时间长度,最好是两个工作日以内进行回复。
第三,咨询师教育信息、资格证书和学历信息。咨询师应该列出学位证书、职业资格证书以及相关证书的编号,如果专业协会有相关的证书查询网站也应该在网站上列出查询链接。咨询师也可以考虑列出其他与心理健康相关的信息。
第四,咨询师最好把《知情同意书》的全部或部分条款以网页或可以下载的文件的形式在网站上提供。
第五,治疗和付费信息以加密的方式发送,向来访者解释网站上的邮件和聊天程序是嵌入在网站中的还是使用第三方平台,同时也要明确说明付费方式。
(三)关于保密性原则
网络没有绝对的秘密可言,这对于在保密性和安全性方面有特别要求的网络心理咨询来说是一个无法回避的难题。作为网络咨询师,出于保护来访者利益的需要,对网络中保密性的考虑应该永远放在第一位。
来访者个人资料的保密与安全是网络心理咨询伦理建设面临的困难之一。由于咨询是通过网络展开的,来访者的资料都储存在计算机上,因此黑客和电脑病毒的入侵可能会导致资料的破坏或遗失,一旦资料泄露,这会对来访者造成很大的影响。为了最大限度地减少信息泄露,咨询师应该尽量选择安全性高的咨询网站和加密软件,并对计算机设置密码。咨询师同时还有责任提醒来访者注意隐私保护,包括密码设定和资料加密等。具体可做的有以下几种。①加密。咨询师需要了解如何获得加密服务来存储记录和沟通。记录可以存储在第三方的安全服务器上或者是加密文件的硬盘上。②资料备份。咨询师应该把储存在硬盘上的资料备份在外部硬盘上。③密码加护。设定二级或三级密码,密码最好使用中英文文字和符号混合,不宜太过简单。④防火墙和杀毒软件的使用应谨慎。