了解全部情形之后，妈妈即可有针对性地帮孩子分析他们之间矛盾产生的原因，解决他们之间存在的问题。妈妈应该告诉孩子，抢人东西是不对的，在别人身上倒土也是不友善的，不要因为别人先做错了，自己也去做不好的事情。不但要让孩子明白这其中的道理，而且要让孩子说出如何处理现在的矛盾，如道歉、协商等。帮孩子处理问题时，多用“你觉得要怎么解决你们之间的矛盾？”“你觉得你们怎么做才能更好地相处？”等句子，这样孩子就能感受到自己是有权利思考问题的。妈妈要明白，只有自己相信孩子可以去解决问题，孩子才会变得更自信。
此外，妈妈不要总是自己出面帮孩子解决问题，否则会减少孩子独立解决冲突的机会。
一天，妈妈带着六岁的儿子和四岁的女儿一起到公园玩。妈妈在一旁和别人聊天，一会儿，女儿走了过来，委屈地说：“妈妈，哥哥一直待在秋千上不下来，什么时候能轮到我玩啊？”妈妈听到这话，领着女儿走到儿子面前：“虎虎，你快下来让妹妹玩会儿，你是哥哥，要懂得让着妹妹！”哥哥心里觉得非常不公平，不情愿地下了秋千。妹妹好像得了便宜一样，小嘴一咧，上了秋千。
