里弗是一名FBI高级特工,著有《我的FBI生涯》一书。他在书里说:“在握手的同时,不要忽略对方情绪的变化,从中获得自己需要的信息,因为握手表现出来的肢体语言是可以阅读对方内心世界的。”
每个联邦调查学院的学员在心理培训课上都学习过这样一个经典案例:
1987年,伊拉克海军强行扣留了利比亚的一艘商业运输船,并且伊拉克的外交部发言称:这艘利比亚商业运输船上藏有反伊拉克的武装分子。
利比亚政府得知这一消息后,十分愤怒。经过对事件的分析判断,他们得出如下结论:这是伊拉克政府为了窃取他们的商业机密所设的局。当时,怒气冲天的利比亚政府甚至制定了进攻伊拉克的计划。
伊拉克对扣留的商业运输船进行了仔细检查,每一个角落都没有放过,但是别说武装分子,就是连武装分子的影子都没有看到一个。一番忙活下来却一无所获,伊拉克政府终于慌了神儿,他们意识到了问题的严重性,立刻向利比亚政府致信道歉。利比亚外交部也就这一事件与伊拉克进行了沟通。
于是,伊拉克国防部长与利比亚国防部长很快见面会晤,只见伊拉克部长面带歉意地向对方伸出右手,握手的过程中,伊拉克外交部长将自己右手的手掌斜向上伸出,看可看出他道歉的态度非常真诚,渴望对方的原谅。利比亚的外交部长也感受到了伊拉克方面的诚意,会议在十分友好的氛围中进行。在双方协商之下,很快达成补偿协议。伊拉克向利比亚公开道歉,同时赔偿其经济损失。