5.更多的授权,以使更多成员能够采取行动,对变革有更强的认同感;
6.取得短期成效,以稳固人们对于变革的信心;所以第一步的变革一定要保证成功。变革不是科学实验,大多数时候是没有第二次机会的。
7.拒绝松懈,推动进一步向前。一鼓作气已经被证明是十分有效的成功行为模式;
8.将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来,这是为了防止人走政灭,或是惰性反弹。
以上八个步骤被公认为组织在进行变革时所必须遵循的重要法则。变革的中心是改变人和组织的行为,提高团队和组织的行为效率,而行为的背后则是思想和文化。“目睹——感受——变革”的机制才是改变行为的最佳方式,直观印象所激起的情感比理论分析更能引导变革的发生,改变自己的行为。常见的“分析——思考——改变”或“命令——接受——改变”的模式远不如亲身感受来得强烈。在成功的大规模组织变革中,赢得普通员工广泛支持、积极参与的从上而下结合的变革总是比高层领导者强力推动、从上而下的变革实施的彻底而持久。