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随机应变很能考验一个秘书的本事，不管你用什么方法挡驾，无论是对公司内部的职员，还是对公司外面的客人，在拒绝之前先要倾听，尽可能地让对方把处境与需要讲得更清楚一些。耐心地倾听能让对方产生被尊重的感觉，当你婉转表明自己拒绝的立场时，要尽量做到不伤害他，而且不要让人觉得你在应付了事。总而言之，秘书要在“挡驾”之后还能保持与各方面的良好关系。
3.秘书要学会取得领导的信赖
如果作为秘书被领导信赖，那么对于你来说就是万幸的事情了，而这一份信赖其实最终还要归于你是否对领导忠诚和你能力的高低。
在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。忠诚是职场中最应值得重视的美德，因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚，那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工也自然会失业。
当年，晓萍被介绍到张同的公司来做秘书时，张同是有些顾虑的，因为听说她已经30岁了，但却尚未婚嫁，这样的老姑娘，心态总有些什么问题，何况又是一位上海小姐，张同担心有些难弄。
