浮动工资制度是我解决劳资问题最主要的措施，它解决了劳资之间的矛盾，使劳资紧密结合——共享利润、共担风险。匹兹堡工厂早期采取的每年制定一次工资标准的制度，总会使工人与雇主为即将到来的斗争而准备，影响很坏。浮动工资制度，使劳资双方不再为已经签署协议限定期限，而是共同承担六个月到一年的企业运营结果，因而延用许多年。
一些细微的事情，往往在解决劳资之间纠纷时起到关键作用，并且不会有什么负面影响。
我们工厂有个人，秘密经营着一个酒吧。此人恃强凌弱，那些老实厚道的工人都害怕他，有很多还是他的负债人。为此，他煽动工人提出了许多过分的要求。我们以惯有的友好方式见面后，我说了自己的看法。那个头头拿起帽子，慢慢地戴到头上，表示他将要离开。我于是抓住机会说道：“先生，在这样一个只允许绅士出席的场合，请你最好摘下帽子，或离开房间。”我紧紧地盯着他。
房间里一片沉默，他犹豫了一下。但我知道不管他做什么，都受到了打击：如果他离开，就会显得对他人的不尊重，再算不上绅士；如果他留下来，并摘下帽子，他就会在众人面前失去面子。他只有这两种选择，而无论哪一种都注定要颜面丧失殆尽。最后，他留了下来，但在接下来的会议中一言不发，事情得以和平解决。
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