接站牌上客人的名字写了错字、白字,对方会觉得你不尊重他;接站牌用废旧纸板做成,客人看到后会觉得你所在的单位太寒酸;接站牌上的字歪斜、有涂改或大小不一,客人会觉得你和你所代表的集体不规范。接站牌能体现出接站者的素质和对待客人的态度,绝不可以胡乱应付。
温馨提示
接站牌上书写迎接对象的名字要使用尊称。
接站牌制作不要太简陋,应尽量避免白纸黑字。
接站牌上的字迹应该清楚、足够大。
客人到达后不可马上安排活动
客人从远方颠簸一日甚至数日才到达己处,如果接待人员不顾其劳累马上安排活动是不合适的。
首先,客人到达后马上安排活动,对方尚未从旅途劳累中解脱出来,因此不利于客人身心状态的恢复;其次,马上安排活动容易让客人误以为接待方不耐烦,目的在于早点将客人送走;再者,马上安排活动不利于宾主相互熟悉、沟通,有强人所难之嫌。
客人到达后马上安排活动,并非表达己方人员热情周到的好办法。
温馨提示
客人到达后,应先热情问候并向其介绍我方人员及单位情况。
客人到达后,应先征求意见,明白客人的计划。