针对这一点,这家旅馆给每样东西都标上了标价,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。于是在这家旅馆之内,忽然多出了好多东西,如:墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布,甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来,旅馆里里外外都布置得美轮美奂,客人们的印象好极了。
这家旅馆的生意竟然越来越好了!有许多客人出行前向旅行社指定要住这家旅馆,因为在这里可以买到价格公道的物品,省了跑到街上买纪念品的麻烦。结果一年下来,旅馆年终盈余有一大部分是靠卖东西可得来的。
以致因为生意太好了,客人想住这家旅馆,还得提前半年预订呢!
旅馆老是丢东西,一般说来,管理方面是会采取某种强制措施的,这样会严重伤害与顾客的关系,得不偿失。他们最终做了相反的考虑,你不是想要么?干脆卖给你得了!这样在解决问题的同时,也规避了与顾客的冲突,还意外地繁荣了生意,一举数得。
我们小时候学语文,都熟知欲扬先抑的写作法。其实这种手法用在其他方面,也往往能收到令你惊喜的效果。
成立了多年且一直蒸蒸日上的公司,今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工,因为大家为公司拼命的情况,丝毫不比往年差,甚至可以说,由于人人意识到经济的不景气,干得比以前更卖力。