⑦提高公正性和透明度。
①~③指的是不能单方面地传达“从今天开始导入BSC”,而是要让BSC的意义和导入方法彻底地渗透到每个员工。
对于现场的员工来说,BSC只不过是一个突然从天而降的新评价表而已。在这种状态下,员工只会对BSC产生抵触情绪,导致BSC难以渗透。所以关键在于对员工说明“BSC并不是评价表,而是向诸位员工展示公司战略,促进诸位成长的东西”,获得员工们的理解。
④里面的推进负责人,指的是帮助员工充分理解BSC意义的人,包括回答员工们对BSC的疑问,通过日常巡回来检查BSC导入后是否存在问题等。只要能够在公司内部的关键位置安排这样的人才,那么BSC就会更容易以正确的形式渗透给每一个员工。对于大企业来说,按照每100名员工1名推进负责人的比例来进行设置比较好。
⑤指的是如果不将BSC测定的KPI与日常业务结合起来,那么公司内部对BSC的意识就会变得薄弱。通过对测定出来的KPI结果进行监控和反馈,员工可以更好地进行PDCA,并且理解自己在日常业务中应该重视哪些方面、应该采取怎样的行动。