紧接着，艾伯森又提议说：“那么，不要把手放在发动机上，可以吗？”
“我想你说得不错。”工程师露出了赞赏的笑容，随即开了一张价值数百万美元的订单。
艾伯森用让对方说“是”的方法，完成了自己的销售任务。
让我们重新回顾一下这段交流，整个过程中没有争辩，艾伯森始终让肖克回答“是，是这样”。最后什么问题都解决了，合作照旧。
在与他人的交流过程中，真正的社交高手总是善于引导对方说“是”，因为这样很容易使对方忘记原本坚持的观点，转而同意自己的见解或观点，或是愿意与自己合作。要知道，在交际过程中，尽量引导对方说“是”，可以避免他们提出反对意见，这样才能更加顺利地获得对方的赞同，促成双方进一步的交往。
相反，若是在交流一开始，对方就抛出一个“不”字，无疑意味着你的观点未被认可，如果对方连续说出几个“不”字，你最好趁早结束你的谈话，因为你的谈话并没有受到对方的欢迎。
然而，现实生活中很少有人考虑到这一点，他们总是顺着自己的思路强调自己的观点，总以为自己说得越多，越能证明自己的口才，赢得对方的信任，事实上，这样做并不一定就能说服对方。
毫无疑问，在是与否之间，任何人都更希望听到别人对自己观点的赞同与肯定，但是如何才能做到让对方说“是”呢？一个有效的方法就是把要说的话说对。戴尔·卡耐基曾说：“人是不可能被说服的，不过，有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。”而让他自己想去做这件事的唯一方法就是让他认为你说的是对的。所以，如果你想改变结局，最好的办法就是改变话题，或者改变谈话的策略。如果你学会了这种艺术，你将终身获益。